岚山集是跨境互助代购撮合与资金托管平台。买家发布求购需求并托管支付，代购师在日本当地采购后寄送，平台协调履约与国内转寄。
您支付的款项先进入平台托管账户，待您确认签收或按规则自动结算后，再支付给代购方。这样可降低「付了款对方不发货」或「发了货买家不认账」的风险。
取决于需求品类、预算与当前活跃代购师数量。完成托管支付后需求会优先展示在大厅；无人承接时可调整预算或需求描述后重新发布。
跨境段通常需数日至十余日，入境后国内转寄另计。具体受采购进度、EMS 排期、海关查验等因素影响，订单页状态与物流信息为准。
未开始履行的订单可按规定自助改址或申请退款；已进入采购或寄送阶段的规则见 售后与退款规则。
登录后可通过客户反馈提交问题，工作日 7×12 小时处理。